Account Manager | Built with Notion

기업 고객에게 오픈서베이 기술을 활용한 최적의 리서치 서비스를 제공합니다.
- 오픈서베이는 소비자 리서치가 필요한 기업 고객의 고민을 귀 기울여 듣고, 적절한 솔루션으로 비즈니스 이슈 해결을 돕습니다. 이를 위해 AM은 고객과의 긴밀한 커뮤니케이션, MPE(Mobile Panel Expert) 팀 및 PE(Product Expert) 팀과의 협업 등을 진행하며 리서치 프로젝트를 전반적으로 운영하는 역할을 합니다.
오픈서베이 AM은 식음료, IT, 통신사, 소비자(FMCG), 유통, 하드웨어, 뷰티, 엔터테인먼트, 금융, 패션 등 여러 산업군의 고객과 함께 일하고 있으며, 고객 규모도 대기업부터 스타트업까지 다양합니다.

고객의 비즈니스 이슈를 해결합니다. 단순히 리서치 프로젝트를 수행하는 것을 넘어, 그 배경과 목적을 정확하게 이해하고 고객사의 담당자와 함께 더 깊이 있게 고민하고 있어요. 문제를 함께 정의하며 프로젝트를 운영함으로써 최선의 비즈니스 솔루션을 제공하고 있습니다.
최적의 오퍼레이션으로 난이도 높은 프로젝트도 빠르고 정확하게 수행합니다. 긴 호흡의 리서치, FGD(Focus Group Discussion), HUT(Home Used Test), 갱 서베이(집단조사), 미션조사 등 난이도 높은 리서치 프로젝트도 더 효율적이고 적절한 방법으로 진행할 수 있도록 고민합니다.

늘 더 나은 방법을 고민하는 능력이 가장 중요합니다.
- 그 이유는 첫 번째로 고객의 생각이 무조건적인 정답이라고 생각하지 않고 더 나은 방법을 고민하다 보면, 고객에게 더 나은 가치를 드릴 수 있기 때문이에요.
- 두 번째는 프로젝트를 진행할 때 어려운 순간들이 찾아오는데, 무작정 안 된다고 단정 짓지 않고 가능한 방법을 다양하게 고민하다 보면 불가능해 보이던 것도 실마리가 보이는 경우가 많기 때문입니다.
- 마지막으로는 더 효율적인 업무 방식을 고민하다보면 업무 효율이 높아지고 팀 전체의 역량이 높아질 수 있기 때문입니다.
책임감과 꼼꼼함이 중요합니다. Account Manager는 누구보다 고객과 밀접하게 일하며 고객과의 약속을 우선시하며 업무를 진행해야 합니다. 프로젝트에 대한 책임감을 가지고 크고 작은 업무를 모두 꼼꼼히 챙겨야 프로젝트를 성공적으로 이끌어 갈 수 있어요.
필요할 때 도움을 요청하는 것 또한 중요합니다. 업무를 하다 보면 모르는 것이 있을 수 있고 혼자 해결하기 어려운 일들도 생기는데, 적절한 타이밍에 팀에 도움을 요청해야 프로젝트를 원활히 운영할 수 있어요.
고객과 함께 일하는 팀인 만큼 고객 지향 마인드와 원활한 커뮤니케이션 능력은 기본입니다. 😉